Resi e Rimborsi

Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Il reso è accettato sia nel caso in cui il prodotto non sia stato utilizzato e si trovi in condizioni idonee alla rivendita, con imballo integro o comunque tale da garantirne la corretta conservazione, sia nel caso in cui il prodotto risulti utilizzato o usurato.

Il reso, con rimborso pari al 100% del valore del prodotto, è accettato qualora il prodotto non sia stato utilizzato e si trovi in condizioni idonee alla rivendita, con imballo integro o comunque tale da garantirne la corretta conservazione.

Il reso, con rimborso pari al 50% del valore del prodotto, è accettato qualora il prodotto sia stato aperto, pur non essendo stato utilizzato, oppure risulti danneggiato o alterato, e non sia pertanto più idoneo alla rivendita.

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico esclusivo del consumatore. La spedizione deve essere tracciata e deve avvenire entro il 15° giorno dalla ricezione dell’ordine, al seguente indirizzo:

Nero Bonsai— Via Borgosatollo 88/C Montirone Cap.25010 (BS)

Il consumatore è tenuto a inviare copia della ricevuta di spedizione alla nostra email: info@nerobonsai.com nella stessa giornata in cui viene effettuata la spedizione.

Una volta ricevuto il pacco e verificata l’integrità e l’idoneità del prodotto restituito, il rimborso verrà effettuato entro 10 giorni.

Per esercitare il diritto di recesso è necessario compilare il modulo disponibile in questa pagina entro il termine indicato.